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丹斯里鄺漢光：打造富貴集團傳奇

丹斯里鄺漢光：打造富貴集團傳奇

鄺漢光 改革殯葬禮．富貴新風讓人安心

第一份工作當文員，月薪只有一百零吉。第一次戀愛，被對方的母親看扁。鄺漢光對著自己發誓：「我一定要出人頭地」。

申請墓園執照被拒，嚴重打擊了鄺漢光。但是張雨生的一首歌令他振作起來，那就是：我的未來不是夢。

鄺漢光今日成為殯葬行業領導者的主因：「沒有，並不等於不能。創業者首先必須要勇於夢想，有了夢想才有創業的方向。」

一個荒蕪地段，搖身一變，變成身價過億的黃金地帶，富貴山莊是馬來西亞企業界的一個傳奇。富貴集團創辦人兼集團董事經理拿督鄺漢光博士，不但成功的把傳統忌諱的華人喪禮，設計成富貴豪華、氣派十足的殯葬套裝，更把氣氛陰森森、雜草遍佈的華人義山形象，改變成一片湖光山色、綠茵翠繞的祥靈地，甚至成為了一個觀光旅遊點。

只因為對人們身後事多了一份關心，終於為他帶來企業成就。

對鄺漢光而言，危機通常是盛載轉機的關口，而夢想是他企業導航的風帆，這種基本的態度，是鄺漢光今日成為殯葬行業領導者的主因。他說：「沒有，並不等於不能。創業者首先必須要勇於夢想，有了夢想才有創業的方向。」

鄺漢光出生在彭亨州的小鎮立卑，是家中老三，上有哥哥及姐姐，下有四位弟妹。他在立卑華小唸書，並在當地國民型中學畢業。

鄺漢光家境貧窮，自小跟隨父母到膠園幫手。第一份工作是文員，月薪只有一百零吉。也因為這個原因，第一次的戀愛被對方的母親看扁，他那年廿歲，對著自己發誓：「我一定要出人頭地」。

經過一番努力，他成功和友人創立信貸公司，並且在廿八歲那年賺取其生平的第一個一百萬馬幣，實現了初步的夢想。但是八五年席捲整個馬來西亞的合作社風波，令鄺漢光與人合夥的信貸公司倒了，他也從得志的高峰中跌回谷底。

鄺漢光並不因此感到氣餒，他堅信，有了一個春天，一樣可以製造第二個春天。

八五年年底，他受岳母之托，為逝世的岳父尋找一塊葬地。卻沒想到，從這裡得到了建設私營化墓園的靈感。

當時，馬來西亞根本沒有所謂風景墓園這回事，所有的墳地都是在缺乏管理的華人義山。置身在陰森詭異、雜草叢生的義山，鄺漢光踩在泥漿滿佈的義山墓地上，一邊向別人的墳地致歉，一邊思想著一個問題：為甚麼華人的殯葬水準，只停留在義山的水平，數十年不變？

他到處跑動，還是找不到理想的墳地讓岳父安葬，深切的體會到朝這方面創業的時需與機運。他想：「我會遇到這類問題，許許多多的華人也一樣會遇到，如果我能夠創立一間私營化的風景墓園，需求一定殷切！」

當時鄺漢光的經濟情況很糟，但他卻孜孜不倦的去追尋他的夢。他要創立心目中的私營化風景墓園。

幾經奔波與物色，他終於找到了位於吉隆坡附近，士毛月的一塊理想地段。這塊「龍脈地」得來不易，經過了艱辛游說，地主才同意與他聯營，發展成今日的富貴山莊。

但是，政府方面的申請百般受阻。他堅持自己的原則，幾經辛苦才見到當時的雪蘭莪州務大臣，滔滔不絕的解釋私營化墓園的種種好處。八九年年底，他苦候多年的申請，終於獲得政府正式的批准了。

沒有前車可鑒的情況，鄺漢光如何面對重重的困難，去改造傳統墓園？當時所謂的「改造傳統墓園」不但是外表與設施上的改造，同時也包括傳統思想和態度上的改造。

鄺漢光告訴中國報，他把富貴山莊視為一種新時代產品，採用新概念、新的推銷方法，再以教育方式開拓市場，儘量體現「入土為安等於富貴山莊，富貴山莊等於入土為安」的市場認同。雖然受到許多人的冷嘲熱諷，但是他認為，「創業者必須具有勇於面對失敗，以及致力克服困難的精神，而不是被困難克服。」

一直到九二年，富貴山莊憑著服務策劃週全，管理得當及不斷加添新的景點，業績直線上升，並逐漸變成大馬華裔社會日益知嘵的風景墓園。

九四年，鄺漢光萌起直銷墓地的概念。當時許多人都難以接受，但他並不氣餒，成功號召到一些傳銷精英。結果在短短的兩年半內，由沒有人敢參與直銷墓地的悽慘情況，形成一度多達一萬七千多名傳銷人員的浩大聲勢，業績也由以前每月二百多萬零吉，增至一個月七百至八百萬的銷售高峰。

富貴山莊的業績額在九三年衝至二千萬零吉，並且在九六年直升到七千萬零吉。今天，富貴集團屬下，包括了十一家公司。

講到企業改進，鄺漢光強調以下幾點策略：

1. 必須不斷的創新與求變；
2. 必須廣招人才，培訓人力資源與提高管理的素質；
3. 必須不斷的提高產品及服務的品質；
4. 必須具有願景與樹立價值觀，以邁向廿一世紀

他認為創新與求變有兩個層次，一是有形的創新與求變，例如添加景點、改善設施與美化。富貴山莊多次獲得官方的肯定與認同，包括：全國園藝（非回教徒宗教建築組）比賽首獎、雪州園藝（非回教宗教建築組）比賽首獎、促進大馬旅遊發展暨墓園美化獎；九九年獲率先提升非回教徒殯葬水準獎狀。這些一一印證了鄺漢光獨特的眼光，以及追求夢想的執著。

第二個層次創新與求變，是策略及制度上的無形創新與求變。

鄺漢光深深的體會到，要衝破企業發展的外來衝擊，往往需要內部企業的改革與制度的換血。唯有通過這種企業的天蠶變，企業才能夠處於逆流而上，力爭上游的致勝境地。

富貴山莊從九零年啟業以來，經歷了兩次策略性創新與改變，每次的革新都令公司業績增加，把營運的格局擴大，使到富貴集團的企業視野超越了當時的局限。

面臨二千年到來，鄺漢光認為整個世界都邁向高科技工藝的年代，人們的要求越來越高，無論在任何領域，特別是在服務行業，更需要提高專業化、民眾化與長遠化的「三化原則」。

因此鄺漢光把傳銷制度，轉化為今日富貴開發有限公司的代理制。他指出，代理制度的好處減少了磨擦，佣金的利益更集中；每一個代理區都有自己的辦公室，以及所隸屬的服務中心，生意額更有增加的潛能。

這個轉變，令集團在九九年十月份就取得高達五百萬零吉的業績，彰顯了這個改革的優異之處。

在培訓人力資源與提高管理素質方面，富貴集團著重於對這行業有信念及社會經驗的高階員，來執掌管理工作。至今富貴集團兩百多名各階員工當中，擁有大學文憑及專業資格的高階員工，超過卅位。

同時，富貴集團更致力提高管理與銷售人員的機制與系統，使到一切都呈系統化、電腦化及專業化的格局。

在這項品質管理下，富貴山莊成功獲得ISO9002的品質證書，成為世界第一家獲得此國際品質認證的私營化風景墓園。如今，富貴山莊也是「國際墓園及殯葬協會」（ICFA）的成員，從而確立了它在國際殯葬行業的地位。

企業多元化是富貴集團的一個基本理念，而進軍屋業發展就是這項理念的具體實踐。

至今，屬下的富貴屋業有限公司，已經在九七年推出首期屋業計劃TAMAN SRI PUTRA，在雙溪毛糯的永久地契地段，興建雙層排屋及公寓一百卅四個單位。經過強勢的市場策略，這個計劃雖然遇上經濟不景仍已全部售完。目前第二期屋業計劃已推出。

身為富貴集團掌舵人，鄺漢光堅守提昇華裔殯葬文化的原則，在領導行業之餘，也著重於協助客戶在關鍵時刻的殯葬需求。

過去十年的努力，富貴集團成功樹立了一些殯葬上的價值觀：

包括：

1. 提昇華人慎終追遠的傳統價值觀；
2. 緩和大馬華裔避忌殯葬的心態；
3. 整個富貴山莊風景墓園的設計、雕塑及設施都在發揚華裔傳統的文化，令富貴山莊變成了後人樂於拜祭先人與遊客參觀景觀、欣賞藝術作品的一個去處；
4. 富貴山莊無微不至的服務水準，解決了許多華裔因至親逝世而感到無所適從的喪禮

豐富人生篇

事業篇 | 豐富人生篇 | 新世紀展望

人要感恩．激勵前進

「感恩，是我們做人應有的基本態度。尤其是父母的養育之恩，以及客戶的支持，更是我努力向前以及邁向成功的一股激勵。」

丹斯里鄺漢光不遺餘力發揚「取諸社會，用諸社會」的精神，富貴慈善基金更是在他的推動下成立，為更多福利與慈善機構籌募義款，對社會公益略盡綿力。

今年十一月間，他更帶領家人、員工及代理，作出將來捐出全部器官的承諾，諸如此類的實際行動，更是鄺漢光那股積極回饋社會、心懷祖國寬廣胸襟的鮮明寫照。

由於在企業與回饋社會方面都有卓越的成就，鄺漢光今年獲得美國檀香山大學頒予商業行政名譽博士榮銜，以及榮獲彭亨州蘇丹頒以DIMP拿督封銜。

鄺漢光雖然事業繁忙，但是對兒女的教育絲毫不掉以輕心。自己走過困苦的日子，他對子女的教育相當關注。他說，「我們應該和子女享更多有素質的時間，了解他們的感受，並加以督導。」

人生閱歷中，最難忘的一次打擊是申請墓園執照被拒絕的那一次。雖然後來成功獲得認同，但鄺漢光久久難忘。他說，那時是張雨生的一首歌令他振作起來，那就是：我的未來不是夢。

新世紀展望

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拓業先驅．並駕歐美

創業至今，丹斯里鄺漢光得到最大的啟示就是「創業難，守業更難」。他為了守業，採取了一系列的改變與擴充，首先就是擴充富貴山莊的地理疆域，開設更多分行，接著是擴充市場。

迄今富貴集團旗下的殯葬營業項目，計有加影富貴山莊、沙巴富貴山莊、古晉富貴山莊、富貴殯儀套裝。

他的信念是要建立全馬最大規模，最多分行的風景墓園，提供策劃最為週詳、服務最上乘、品質最高的殯葬服務與產品，以體現殯葬統一化的最終目標。

在鄺漢光的個人企業遠景，富貴集團旗下的富貴殯儀理念，不但要遍佈大馬，成為大馬殯葬行業的先驅，同時也要跨向東南亞甚至整個亞洲，有朝一日成為殯葬企業的領導者，在國際殯葬行業中，與歐美先進國平起平坐。

從鄺漢光的願景可以看到，這位致力於大視野、不斷創新、不為思想所限制的新一代企業家，已在廿一世紀的臨界點上，充滿信心的整裝待發，準備邁向更遠大的國際殯葬企業疆域去。

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